Política de Reembolso
Última actualización: 31 de Agosto de 2024.
2.1. Cancelación de una suscripción
Tienes la libertad de cancelar tu suscripción a Wasapi en cualquier momento, ya que es una plataforma de software como servicio (SaaS). Para cancelar tu suscripción, sigue estas instrucciones:
- Ve al menú 'Mi cuenta' en la parte superior del sitio.
- Selecciona la opción 'Suscripción'.
- Haz clic en 'Administrar mi plan'.
- Elige la opción 'Cancelar plan'
2.2. Reembolsos y cancelación efectiva
Para asegurarnos de que nuestro software cumpla con tus necesidades, te animamos a probarlo durante nuestro período de prueba de 7 días.
Como política de la empresa, no proporcionamos reembolsos parciales o totales para ninguna suscripción mensual. Sin embargo, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para suscripciones anuales, en caso que sea tu primera experiencia usando nuestros servicios. Por lo anterior, en caso de ser cliente nuevo y haber adquirido plan anual, si no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días, y te devolveremos las tarifas del plan pagadas.
Todos los planes anuales Esencial, Profesional y Plus están incluidos en la garantía de devolución de 30 días. El resto de planes Empresarial y personalizados no están incluidos.
Las recargas de saldo realizadas a una cuenta Wasapi, no son reembolsables.
Ten en cuenta que las compras de planes o paquetes Wasapi realizadas durante promociones especiales están sujetas a términos y condiciones únicos de cada oferta. Por ejemplo, en el caso de adquisiciones realizadas durante nuestras promociones de Black Friday, todos los pagos son definitivos y no están sujetos a reembolso.
También ten presente que tu suscripción permanecerá activa desde el momento en que la canceles hasta el final de tu período de facturación actual, y no recibirás un reembolso o crédito por los días restantes en tu período de facturación actual. Al finalizar tu suscripción, perderás acceso a todas las características asociadas con Wasapi.
Eliminar tu cuenta de Wasapi o eliminar la aplicación de tu dispositivo no cancela tu suscripción. Por último, ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar el acceso a Wasapi en cualquier momento sin previo aviso o reembolso, si determinamos que has violado nuestros Términos de Servicio. Las cuentas terminadas no recibirán créditos parciales.
